Часто задаваемые вопросы

1. Поместите выбранный товар в корзину
2. Через всплывающее меню продолжите покупки или перейдите в корзину
3. Выберите подарок
   
4. Если у вас есть промокод, то примените его
5. Нажмите «Оформить заказ» и заполните информацию о доставке
6. Выберите способ оплаты
7. Выберите способ доставки
   После выбранного ПВЗ на карте, отобразится стоимость доставки. 
8. Оплатите и завершите покупку
   

Отследить заказ Вы можете в приложении партнера транспортной компании. После авторизации в приложении у Вас появится информация о заказе, его статусе и расчетное время доставки. 

Трек-номер можно найти несколькими удобными для Вас способами: 

• В личном кабинете в разделе «История заказов»; 
• В письме, отправленном на Вашу электронную почту.

(ВАЖНО! Письма могут попадать в папку спам).

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет‑магазина одним из способов:

1. Позвоните или напишите в мессенджере (MAX, Telegram, WhatsApp) по одному из номеров:
   
   +7 (920)-011-69-82; 
   
   +7 (920)-029-24-96;
   
   +7 (987)-089-69-00.
2. Позвоните на горячую линию:
   
   8 (800) 600‑94‑04.
3. Напишите в чат поддержки на нашем сайте.
   

Расскажем, в каких случаях это возможно.

По закону (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300 1 «О защите прав потребителей») парфюмерно-косметические товары надлежащего качества нельзя вернуть или обменять. Это правило зафиксировано в специальном перечне непродовольственных товаров (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Но Вы всё равно можете вернуть товар, если:

• Вам прислали не тот товар;
• Вы обнаружили брак механической части или у товара истёк срок годности.

Заказы в интернет-магазине принимаются круглосуточно.

Обработка заказов осуществляется:

• В будние дни с 8 до 16:00 часов;
• Отправка возможна только после 100% оплаты заказа;
• Срок сборки заказа 1-2 дня;
• При заказе на сумму более 6000 руб. доставка бесплатная (кроме курьерской доставки СДЭК).

Осуществляется только по России транспортными компаниями: Яндекс Доставка, СДЭК и Почтой России.

• Доставка Почтой России осуществляется до ближайшего к вам почтового отделения. Стоимость доставки - 350 руб (для всех регионов);
• Доставка транспортной компанией Яндекс Доставка осуществляется только до пункта выдачи Яндекс Маркета в вашем городе;
• Доставка транспортной компанией СДЭК осуществляется до пункта выдачи СДЭК в вашем городе;

Расчет доставки происходит по тарифам транспортных компаний автоматически при выборе данного вида доставки.

Мы принимаем оплаты с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• VISA
• Mastercard
• Мир